Všeobecné podmienky

Objednávky je možné realizovať prostredníctvom našich obchodných zástupcov, zákazníckeho centra alebo elektronicky cez náš objednávkový systém. Každá objednávka musí obsahovať presné označenie tovaru, množstvo, dodaciu adresu a kontaktné údaje objednávateľa.

Kupujúci má právo zrušiť objednávku pred jej expedíciou bez poplatku. V prípade, že objednávka už bola vyexpedovaná, storno môže byť podmienené úhradou vzniknutých nákladov. 

Dodanie objednaného tovaru sa uskutočňuje v súlade s nasledujúcimi podmienkami:

Kategória A (SOZ)

• Termín dodania: 5 pracovných dní
• Uzávierka objednávok: do 11:30
• Min. hodnota objednávky: 0 - 499 € bez DPH (len osobný odber)
• Od 500 € bez DPH: doprava zdarma
• Nad 1000 € bez DPH / nad 10 paliet: doprava zdarma

Kategória A (MOZ)

• Termín dodania: 5 pracovných dní
• Uzávierka objednávok: do 11:30
• Od 4 vedier omietky: doprava zdarma
• Pod 4 vedrá omietky: poplatok 15 €

Kategória A1 (príslušenstvo ETICS)

• Termín dodania: 1 - 2 pracovné dni
• Uzávierka objednávok: do 10:00
• Min. hodnota objednávky: 0 - 300 € bez DPH (poplatok 15 €)
• Nad 300 € bez DPH: doprava zdarma

Dodacie lehoty sa riadia kategóriami tovaru. V prípade vyššej moci alebo iných nepredvídateľných okolností si vyhradzujeme právo na primerané predĺženie dodacej lehoty alebo zmenu podmienok dodávky.

Miesto plnenia je určené podľa dodacej adresy uvedenej v objednávke alebo dohodnuté individuálne medzi predávajúcim a kupujúcim.

Tovar je možné vyzdvihnúť na našich distribučných skladoch:

Odber je nespoplatnený, avšak v sklade Bratislava do 12:00 len po konzultácii.

Ceny uvedené v ponukách sú bez DPH, ak nie je uvedené inak. Platba prebieha na základe dohodnutých podmienok fakturácie. Neuhradenie faktúry v stanovenej lehote môže viesť k pozastaveniu dodávok.

Obaly sú súčasťou dodávky a ich vrátenie je možné podľa podmienok paletového hospodárstva.

Povinnosťou zákazníka je pri preberaní dodávky starostlivo prekontrolovať nielen dodaný tovar, ale aj vratné obaly, na ktorých je tento tovar uložený. Spoločnosť Saint-Gobain Weber zabezpečuje zvoz paliet na základe písomnej požiadavky zo strany zákazníka. Vratné palety musia mať preukázateľný pôvod (vrátiť je možné len palety, ktoré boli prijaté na základe dodacieho listu s tovarom z niektorého zo závodov patriacich do skupiny Saint-Gobain Construction Products, s.r.o. – palety sú nezameniteľne označené) a nesmú byť poškodené.

• Saldo paliet a spôsob ich vrátenia je potrebné si vopred odsúhlasiť na na kontakte uvedenom nižšie. Palety môžete osobne vrátiť na ktorýkoľvek sklad Rigips v počte min. 10 ks/max. 150 ks.
• Weber zabezpečuje bezplatný odvoz paliet v počte min. 60 ks, do 15 pracovných dní od nahlásenia požiadavky na zvoz paliet alebo 2 krát ročne bez uvedenia množstva.
• Vodič pri nakládke paliet neposudzuje ich kvalitu. Posúdenie majú v kompetencii výlučne skladníci na sklade.
• Vrátené palety budú v čo najkratšom možnom čase skontrolované a vytriedené. Následne bude vystavený „Preberací protokol“, ktorý slúži ako podklad pre vystavenie dobropisu. Dobropis sa vystavuje vo výške kúpnej hodnoty vrátených paliet po odrátaní amortizácie 10 %/paleta a spolu s preberacím protokolom je odoslaný zákazníkovi.
• Palety ktoré nespĺňajú kritériá na výmenu je možné na vlastné náklady odobrať do 10 pracovných dní od dátumu vytriedenia. V prípade neodobratia budú tieto palety zlikvidované.
• Vrátenie paliet je možné do 12 mesiacov odo dňa ich fakturácie.
• V prípade, že Vám boli dodané našou stranou palety, ktoré nespĺňajú kritériá na výmenu, je potrebné nám túto skutočnosť nahlásiť ako reklamáciu. Reklamované palety budú po vrátení na sklad dobropisované.
• Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť výkup paliet v období od 1. 12. do 31. 1. príslušných kalendárnych rokov.

Štandardy pre vratné palety nájdete tu. 

Kontakt na vrátenie paliet, overenie salda, reklamácie:

1. Na uplatnenie reklamácie množstva tovaru vzniká kupujúcemu právo len v čase prevzatia tovaru, na základe písomnej zápisnice, spísanej v prítomnosti predávajúceho, alebo prepravcu predávajúceho, inak toto právo zaniká. Ak je miestom plnenia miesto odlišné od prevádzkarne predávajúceho (dovoz do miesta určenia), kupujúci je povinný vykonať prevzatie tovaru okamžite v čase a mieste dodania tovaru.
2. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, o ktorých kupujúci v čase uzavretia zmluvy (potvrdenia objednávky) vedel, alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých sa zmluva uzavrela, musel vedieť, ibaže sa vady týkajú vlastností tovaru, ktoré tovar mal mať podľa zmluvy (objednávky).
3. Ak má kupujúci akékoľvek výhrady voči akosti a/alebo vyhotoveniu dodaného tovaru, tak ich musí bezodkladne písomne oznámiť  predávajúcemu s doloženou dokumentáciou (foto, scan) najneskôr však do 5 dní od dodania tovaru, inak všetky tieto nároky na reklamácie zanikajú. Poškodenie časti zásielky neoprávňuje kupujúceho na vrátenie celej zásielky.
4. Kupujúci je povinný prezrieť tovar z hľadiska jeho balenia ihneď po jeho dodaní.  Ak má kupujúci akékoľvek výhrady voči spôsobu a kvalite balenia  dodaného tovaru, musí ich bezodkladne písomne oznámiť kupujúcemu s doloženou fotodokumentáciou priamo z vykládky tovaru a s podpísaným dodacím listom od vodiča, inak nároky na reklamácie vád tovaru spôsobených nesprávnosťou alebo nekvalitou balenia zanikajú.
5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za to, ak dôjde k vzniku vápenatého výkvetu náteru z dôvodu poveternostných podmienok alebo vlhkosti. Predávajúci nezodpovedá ani za vady a škody, ktorých dôvodom je skutočnosť, že tovar nebol použitý správnym technologickým postupom, na správny podklad, neodborne alebo nedbanlivo. V záujme predchádzania vzniku takýchto škôd je potrebné dodržať obvyklé odborné nariadenia, návody, ako aj spracovateľské pokyny a postupy v zmysle technologických postupov predávajúceho, ak boli vydané.
6. Predávajúci taktiež odporúča aplikáciu akýchkoľvek predávaných materiálov výlučne v súlade s údajmi uvedenými v platnej technickej dokumentácií výrobkov. V prípade komplexných tepelnoizolačných systémov predávajúci nezodpovedá za škody a vady, ak objednávateľ kúpi neúplný systém a z tohto dôvodu vznikne vada, najmä nekompatibilitou systémov, prípadne nesprávnou aplikáciou a realizáciou prác.
7. Ak je dodaný tovar s vadami reklamovaný v súlade s týmito VP riadne a včas, môže kupujúci požadovať buď dodanie chýbajúceho tovaru a odstránenie ostatných vád tovaru, alebo zľavu z kúpnej ceny. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vád tovaru dodať nový tovar (vymeniť vadný tovar za tovar bez vád).  
8. Predávajúci je oprávnený skontrolovať oprávnenosť reklamácie na mieste, kde sa tovar nachádza, pričom kupujúci je povinný mu poskytnúť k tomu potrebnú súčinnosť.
9. V prípade potreby je predávajúci oprávnený nechať zhotoviť odborné stanovisko a/alebo znalecký posudok k posúdeniu oprávnenosti vád tovaru, pričom kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu a znalcovi k vyhotoveniu odborného stanoviska a/alebo znaleckého posudku potrebnú súčinnosť.
10. Do vysporiadania reklamácie je kupujúci povinný reklamované výrobky zachovať a oddeliť ich od ostatných výrobkov.

1. Farebné výrobky sa objednávajú vopred a naraz celé potrebné množstvo, pričom odporúčame objednať dostatočné množstvo materiálu aj s primeranou rezervou s ohľadom na možné straty spôsobené podkladom, aplikáciou, výpočtom spotreby a pod. Pri doobjednávkach tovaru nie je vadou tovaru obvyklá farebná odchýlka medzi rôznymi výrobnými šaržami.
2. Jednotný farebný odtieň je zaručený iba v rámci jednej výrobnej šarže konkrétneho výrobku. V prípade dodatočnej objednávky je nutné uviesť číslo výrobnej šarže. Odchýlky farebných odtieňov sú možné aj vzhľadom na rozdielne zrnitosti, štruktúry a typy omietok a náterov a nepovažujú sa za závadu a nie sú dôvodom pre reklamáciu tovaru.
3. Aplikáciu ovplyvňujú faktory, ktoré môžu zmeniť odtieň omietky alebo náteru. Sú to predovšetkým nasiakavosť, kvalita a štruktúra  podkladu, technológia a podmienky pri aplikácii. 
4. Štandardné farebné odtiene podľa vzorkovníka Weber colorline majú dodaciu lehotu  do 2 pracovných dní. Farebné odtiene  podľa výberu kupujúceho mimo vzorkovníka  Weber colorline majú dodaciu lehotu individuálnu na základe konkrétnej požiadavky, v závislosti od zvoleného farebného odtieňa a požadovaného množstva materiálu.
5. Odtiene zobrazené na webovej stránke, alebo v tlačených materiáloch a cenníku sú orientačné. Napríklad zobrazenie farieb na monitore sa mení v závislosti od jeho nastavení a vnútorného prostredia. Pre lepšiu predstavu o skutočnej farebnosti odporúčame navštíviť stavebniny alebo Showroom Weber a prezrieť si fyzický vzorkovník.

1. Právne vzťahy predávajúceho a kupujúceho sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Všetky spory medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré vzniknú z ich obchodno-právnych vzťahov, budú riešené pred Všeobecným Rozhodcovským súdom SR, Dunajská 8, 811 08 Bratislava (ďalej len „rozhodcovský súd“) jediným rozhodcom podľa vnútorných predpisov rozhodcovského súdu. Rozhodcu ustanovuje a vymenuje rozhodcovský súd. Rozhodnutie rozhodcovského súdu bude pre strany konečné a záväzné. Strany sa výslovne dohodli na možnosti súdu v zmysle ust. § 22a ods. 1 zákona č. 244/2002 Z. z., o rozhodcovskom konaní.